ソーシャルメディア初心者セミナー２ 若き担当者の悩み～ソーシャルメディアのポテンシャリティを知る～

ソーシャルメディアのプロでもない、グローバルコミュニケーションの経験もない人がいきなりFacebookマーケティングの担当者に指名されたら一体何から手をつけたらいいの？

前回では、企画書づくりの前に社内で何をすべきかについて述べました。

今回は、ソーシャルメディアマーケティングの最も基本となる、そもそもなぜソーシャルメディアを使うのかについて考えてみます。

キーマンへのヒヤリングや、有志を集めてのブレインストーム、競合各社の導入状況の検証などで、おぼろげならが方向性が見えてきた、と思い始めているあなた！本当にそれだけで企画書づくりを初めてしまっていいなんて考えていませんか？

あなたと同じように悩み、試行錯誤を繰り返して、やっと導入に漕ぎ着けた企業でさえ、どれだけの効果を上げていると思いますか？残念ながら？？？です。そう言われて、やっと生まれかけた自信が崩れ、新たな不安が頭をもたげてきた？

そんなあなたのために、なぜソーシャルメディアを導入する必要があり、どのような効果を期待すべきかについて、ゼロベースで一からもう一度整理してみましょう。

先ず、あなたの思考回路に取り込まれてしまっているかもしれない「既成概念」について検証してみます。

１．あなたは、企業の一員として企業の視点からの発想に囚われていませんか？

２．ヒヤリングしたりブレインストームで集めた情報に縛られていませんか？（企業には必ず何らかのしがらみがあります。）

３．企業の利益を第一義として発想していませんか？

４．ユーザーを既存顧客と同様に捉えていませんか？

５．ユーザーの利益とは何かについて熟考しましたか？

まだまだありますが、この中の一つでも「YES」と答えた人は、まだ企画書づくりに着手する段階ではありません。あなたの進めようとしてしているプロジェクトとソーシャルメディアとの関係性について整理する必要があります。

そもそもソーシャルメディアってなに？　Be Aware of its Potentiality!!

ソーシャルメディアのポテンシャリティとは何か？これが分からなければソーシャルメディアを活用するどころか導入することさえできません。

世界中の人がなぜソーシャルメディアに参加するのか？

ソーシャルメディアにより導かれる未来とはどんな未来か？

これらの点について、自分なりの定義を導き出す必要があります。

ソーシャルメディアのポテンシャリティって？

新聞、雑誌、電信・電話、ラジオ、テレビ、インターネットというように、時代時代の技術の進化とともにメディアが変遷してきたのは周知のことですね。そして、現代に至ってもなお個々のメディアは社会への多大な影響力を持ち続けています。戦時におけるプロパガンダが、メディアの持つ影響力を表す代表的な例と言えるでしょう。現代のグローバル企業は、このメディアの持つ大きな力を利用し、国内から世界へと市場を広げ、成長を遂げてきたのです。

しかしながら、従来のメディアとは（インターネット以前）、あくまで情報を一方的に配信するという片務的な機能しか持ち合わせていませんでした。メディアの持つ影響力は、対象者数の増加によりもたらされてきたのです。

一方、ソーシャルメディアでは、「パーソナル」、「グローバル」、「インタラクティブ」、「コミュニティ性」という要素が付加されている点に着目しなければなりません。これは、正にメディア革命とも言える革新的な要素なのです。

一方的な情報発信　→　「パーソナル」＋「グローバル」＋「インタラクティブ」＋「コミュニティ性」=ソーシャルメディアは世界への扉を開く「どこでもドア」

そうなのです。ソーシャルメディアは、あなたと世界をつなぐ「どこでもドアなのです」。

ですから、従来のメディアで実施してきたような企業マーケティングの考え方を根本的に捉え直し、発想の転換を図らなければならないのです。

どうやって既成概念を洗いなおすの？

１．企業利益を優先させない

２．ユーザーとの相互利益を模索する

この2点を念頭に発想すれば、既成概念は払しょくされます。

既成概念を取り払ったら、「パーソナル」＋「グローバル」＋「インタラクティブ」＋「コミュニティ性」=ソーシャルメディアは世界への扉を開く「どこでもドア」というソーシャルメディアのポテンシャリティを引き出す方策を考えればいいのです。

今回は、ソーシャルメディア導入に際しての方向を見定めるという点について述べてきました。

次回は、ソーシャルメディアのポテンシャルを引き出すためにすべき基本的な事柄について述べたいと思います。