ソーシャルメディアが期待したほど効果を上げない最大の理由とは？

ソーシャルメディア・コミュニケーションのプロデュース、コンサルティング・サービスを開始しましたが、その主な理由は、ソーシャルメディア最大の特徴である「グローバル」、「インタラクティブ」、「コミュニティ性」を機動力のあるスモール・ビジネスの皆さんのマーケティング活動にもっと取り入れて欲しいという一点に尽きます。

「ソーシャルメディア・コミュニケーションが、期待したほどの効果をあげない。」という声をよく耳にしますが、これには、いくつかの根本的な原因が考えられます。1に、ソーシャルメディアのダイナミズムを最大活用していない、2に、ソーシャルメディアがメディアであることを十分に認識していない、からだと言えます。

ソーシャルメディアでは、世界中の人々と、また世界中の人々同士がインタラクティブに交流できますが、それ故に、企業にとってはブランドや企業イメージを損なうコメントが寄せられるかもしれないというリスクがあります。リスクマネジメントに対するノウハウが蓄積されていないので、ソーシャルメディアのポテンシャルを引き出し切れずにいたのでは、効果も限定的にならざる得ないでしょう。

また、ソーシャルメディアがメディアであるという認識が十分でないと、「いいね」は集まったとしても、アクティブ・ユーザーの獲得はもとより、彼らとの良好な関係性は構築できません。担当者は、魅力的なメディアづくりを目指した企画と、運営方針を策定し、日々検証しながら発展させていく必要があります。

BRIDGE2GLOBEは、魅力的で健全なソーシャルメディアを運営するためのノウハウを蓄積しています。ぜひ一度ご相談ください。